IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT ( TQM ) DI PT GAYA MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)

Rae Netsi Hudy

Abstract


Perusahaan PT.Gaya Motor harus belajar untuk lebih efisien dan memfokuskan
dihapuskannya pemborosan dari keseluruhan proses mereka. Tidak terdapat jalan pintas
untuk menjadi “World Class Company”. Hanya perusahaan yang memperhatikan
kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang mampu bertahan. Penerapan TQM
dengan metode AHP dilakukan yaitu tujuan utama, karena pengaruh ini tidak akan
seragam bagi semua faktor dan untuk itu perlu dilakukan identifikasi terhadap
intensitasnya, atau sering disebut menyusun prioritas. Tujuan dilakukan penelitian untuk
melihat tingkat keberhasilan implementasi dari Astra Total Quality Management
(ATQM) yang terletak pada komitmen, kepemimpinan dan keterlibatan seluruh lapisan
karyawan, mulai dari direksi, manajemen, sampai karyawan lapisan paling bawah.
Sistem manajemen ATQM mempunyai empat kerangka dasar atau pilar yang masingmasing
berkaitan erat dan tidak dapat dipisah-pisahkan.
Kata kunci : TQM, QCC, Six Sigma, PDCA, AH

Full Text:

Full Paper

Download File : 15837-44559-1-PB.pdf aneka ragam manfaat dan khasiat sejuta manfaat artikel unik sejarah kerajaan